レクサス宮崎店　レセプションスタッフ（RS）

梅下 早蘭さん

#女性　#中途採用
#レセプションスタッフ（RE）
#レクサス　#特別プログラム

2023年に中途採用で入社。前職は警察官だったが、妊娠・出産を機に福利厚生が充実している宮崎トヨタに転職した。レクサスの「お客様の期待を超えるおもてなし」というモットーに強く惹かれたことと、レクサスやレセプションスタッフへのあこがれから入社を決めた。

Q1. 先輩から教わって印象に残っていることは何ですか？ 

前職の警察官は、決まりやマニュアル、法律を守ることが当たり前の世界でした。宮崎トヨタに入社して初めて接客を教えていただいた際、先輩から「規則を守ることだけが正解ではない」と教えていただいたことが印象に残っています。その言葉をきっかけに自分の中の考え方が大きく変わり、お客様が本当に何を求めているのかを考えながら、臨機応変に対応することが大切なのだと学びました。

Q2. お客様に心地よく過ごしていただくために大切にしていることは何ですか？

お客様が何を求めているのかを考えながら接客することです。心地よいと感じる距離感や過ごし方はお客様によって違うので、決められた対応にとらわれず、お客様の表情や話し方を見ながら、求められている対応を見極めることを大切にしています。

Q3. 特別プログラムを利用する中で、働きやすさにどのような変化がありましたか？

現在は時短勤務で9時から16時まで働かせていただいており、娘との時間を以前より取れるようになりました。以前は本当にバタバタしていましたが、今では娘と一緒にご飯を作ったり、ゆっくり話をしたりする時間も持てるようになりました。そのおかげで、心にも余裕が生まれたと感じています。

Q4. 宮崎トヨタを就職先として考えている学生に一言メッセージをお願いします。

宮崎トヨタには、困ったときに助けてくれる同僚や先輩がたくさんいて、挑戦することを応援してくれる環境があります。私自身、宮崎トヨタに入社して多くのことを学び、少しずつですが自分の成長を感じられるようになりました。就職活動は大変だと思いますが、ぜひ自分の目標や思いを持って、宮崎トヨタに来ていただけたらと思います。

インタビューを行った学生のコメント✍

特別プログラムの時短制度を活用されている方から、実際の働き方について詳しくお話を伺うことができ、とても参考になりました。将来自分が子育てをする立場になっても、安心して働き続けられる環境が整っていると感じました。